服务条款

繁花云服务条款

一、协议主体与生效

1. 本协议是繁花云FHYun.Vip（以下简称 “我方”）与订购我方产品 / 服务的个人或法人实体（以下简称 “用户”/“您”）之间，就云服务相关事宜订立的有效合同。
2. 您在购买、开通或使用我方任何产品 / 服务前，应仔细阅读本协议全部内容、《信息安全管理合同书》（https://fhyun.vip/announcementcontent/1.html）、《产品使用自律承诺书》（https://fhyun.vip/announcementcontent/2.html）及相关补充服务规则的全部条款。本协议中涉及免除或限制我方责任、退款规则、违约处置等与您有重大利害关系的条款，我方已通过加粗方式进行显著提示，请您重点阅读。您完成下单支付、开通服务或实际使用服务的，即视为您已充分知悉、理解并完全同意本协议、《信息安全管理合同书》（https://fhyun.vip/announcementcontent/1.html）、《产品使用自律承诺书》（https://fhyun.vip/announcementcontent/2.html）及相关补充服务规则的全部条款，自愿接受全部约束。
3. 【协议组成重要提示】 您阅读并同意本服务条款，即视为您已完整知悉、充分理解并自愿接受《信息安全管理合同书》（https://fhyun.vip/announcementcontent/1.html）、《产品使用自律承诺书》（https://fhyun.vip/announcementcontent/2.html）及我方官方发布的全部补充服务规则的所有条款。前述文件为本协议不可分割的有效组成部分，与本服务条款具有同等法律效力，请您务必审慎阅读全部内容。

二、协议的修改与更新

1. 我方有权根据法律法规更新、业务调整、安全合规运营等需求，单方修改、补充或删减本协议内容。
2. 协议修改后将在我方官网对应页面公示：一般变更自公示之日起生效；涉及用户重大权利义务的核心变更，将提前 7 日通过官网公示、站内信或注册邮箱通知用户。
3. 若您在变更生效后继续使用我方服务，视为您同意修改后的全部协议内容；若您不同意变更，可申请注销账户并终止服务，费用按实际使用时长结算。

三、禁止内容与使用规范

1. 我方提供的所有服务仅可用于合法合规的范围，您应对自身使用服务的所有行为及产生的后果独立承担全部法律责任，我方不对您的自主使用行为承担任何连带责任。
2. 您使用我方域名、虚拟主机、VPS、独立服务器等全部产品，不得从事包括但不限于以下行为： （1）未经电信主管部门批准，搭建 VPN、SS/SSR 等各类网络中转代理服务用于销售、共享或非法跨境联网； （2）制作、传播、运营黑客工具、木马病毒、在线代理、非法网盘、私服、外挂、赌博、非法彩票、违禁品售卖、虚假丰胸减肥产品、诈骗、钓鱼网站等违法违规内容； （3）未经行政许可搭建仿冒品牌网站、非法销售药品、保健品、医疗器械等需专项审批的内容； （4）制作、传播淫秽色情内容，包括成人色情文学、裸露人体隐私部位的图片 / 音视频等色情资源； （5）发布暴力、煽动暴力、暴力威胁、骚扰、煽动民族仇恨、歧视等违法违规言论； （6）实施违反消费者权益保护相关法律法规的欺诈、不公平交易等行为； （7）实施危害公众健康安全、损害国家利益、妨害执法调查的行为； （8）未经著作权人合法授权，复制、传播、分发受版权保护的音乐、软件、书籍、影视等作品； （9）发送未经接收方许可的垃圾邮件、营销信息，实施短信 / 电话骚扰等行为； （10）违反中国及服务所在地域的法律法规、国际公约的其他行为； （11）其他可能引发网络攻击 / 报复、影响我方平台整体稳定、损害其他用户正常使用、损害我方合法权益的行为。
3. 我方有权根据本条款约定、法律法规及网络安全行业规范，对您的服务使用情况进行核查并独立认定是否存在违规行为。经核实存在上述违规行为的，我方有权视情节采取包括但不限于要求限期删除、暂停服务、终止服务、冻结账户余额、移交相关执法部门等措施，且不承担任何违约责任，已收取的服务费用不予退还。

四、网络滥用管控

1. 我方严格禁止任何形式的网络滥用行为，包括但不限于拒绝服务攻击（DDoS/CC）、网络钓鱼、端口扫描、SYN 洪水、邮件轰炸、恶意占用带宽等。
2. 我方有权依据网络安全行业标准、平台运行规则及本协议约定，对网络滥用行为进行独立认定与处置。为保障全平台网络稳定与其他用户合法权益，在发现可能危及平台安全的网络滥用行为时，我方有权不经事先通知，直接采取限流、暂停服务、封禁端口等紧急处置措施，事后再向您告知处置原因；非因我方过错导致的处置，不承担任何违约责任。
3. 您不得利用我方服务实施包括但不限于以下行为： （1）探查、扫描、测试系统或网络漏洞，未经授权访问他人系统； （2）干扰其他用户、服务或网络的正常运行，包括邮件轰炸、恶意超载系统、广播攻击等； （3）实施密码爆破、账户劫持、安全漏洞扫描、非授权端口扫描等行为； （4）实施可能导致我方 IP 或平台遭受网络报复、被监管封禁的行为； （5）不合理占用网络、计算资源，对其他用户的正常使用造成实质干扰。

五、售后服务与服务范围

1. 我方所有产品除特别标注为 “管理型服务” 外，均属于无管理型服务，我方仅承担以下基础售后义务： （1）虚拟主机、VPS 的宿主服务器层面的系统故障、电源故障、硬件故障、网络接入故障的排查与修复； （2）独立服务器的电源故障、硬件故障、网络接入故障的排查与修复； （3）我方官方提供的基础管理面板的原生功能故障修复。
2. 您的服务器内部系统配置、网站程序调试、数据备份、安全防护、软件安装维护、漏洞修复等上层操作，均不属于免费售后服务范围；如需上述服务，可另行付费购买我方增值服务。
3. 我方不承担用户数据备份义务，您应自行做好数据多副本备份工作；因数据丢失造成的损失，非因我方故意或重大过失直接导致的，我方不承担任何责任。

六、退款规则

1. 无理由退款规则：除另有约定外，部分常规正价产品支持开通后 24 小时内无理由退款；二级域名、增值服务、已消耗的服务资源不支持无理由退款。 注：云服务属于即时性、资源消耗型服务，一经开通即占用服务器硬件、带宽等专属资源并产生固定成本。本规则已在购买页面显著提示，您下单即视为确认。
2. 存在以下情形的，我方不支持退款申请： （1）服务开通超过 24 小时申请无理由退款的； （2）违反本协议约定的使用规范、被我方暂停或终止服务的； （3）特价、促销、秒杀、活动专属折扣等优惠产品，购买页面已显著标注 “不支持无理由退款” 的，非因我方根本违约导致服务完全不可用的，不予退款； （4）已实际使用的服务周期对应的费用，不予退还。（5）申请退款产品未标注支持退款。
3. 退款路径规则： （1）同一用户首次购买同一款产品并申请符合条件的退款，按原支付路径退回（需承担支付通道手续费及资源损耗成本）； （2）同一用户针对同一款产品二次及以上购买后申请退款的，退款默认退回至您的繁花云会员账户余额，可用于后续购买我方任意服务；若您要求原路退回，需承担对应支付通道手续费及资源损耗成本。
4. 退款申请需通过官方服务工单渠道提交至售后部门，其他渠道提交的申请不视为有效申请。
5. 沟通中存在辱骂、恐吓、骚扰、嘲笑、侮辱我方工作人员或我方服务设施等不当言行的，我方有权暂停售后及相关产品，直至您停止不当言行并消除影响；情节严重构成侵权的，我方有权终止全部服务，并在扣除相应损失赔偿后退还剩余未使用费用，同时保留追究法律责任的权利。
6. 若您捏造事实、恶意诽谤、散布虚假信息损害我方商业信誉，或通过公共平台发布不实内容恶意维权的，我方有权立即暂停全部服务，要求您删除不实内容；拒不删除或情节严重的，我方有权终止全部服务，扣除对应违约金及实际损失赔偿后退还剩余未使用服务的对应费用，同时保留追究您名誉侵权责任的权利。

七、付款与欠费规则

1. 付款通知：服务到期前 3 天，系统将自动生成续费账单，并通过注册邮箱或SMS 短信等方式发送续费通知；服务到期后第 1、3 天，将再次发送续费提醒。

自动化提醒无法保证绝对准确，为最大限度保障服务稳定性，请您定期查阅产品过期时间，保障服务可以正常使用。

1. 欠费处置： （1）账单最后付款日未完成支付的，服务将被暂停，暂停期间无法正常使用，您仍需承担应付的服务费用； （2）逾期仍未支付的，服务将被永久终止，我方有权删除服务内全部数据，且不承担任何留存、恢复责任； （3）逾期未付的费用，我方有权按每日万分之五的标准收取逾期违约金。

八、用户账户规则

1. 您在购买服务前需完成平台注册，注册时承诺： （1）填写的所有注册信息真实、准确、有效，确保我方可通过注册联系方式与您取得联系；我方有权对注册信息进行核验，对使用虚假信息、恶意注册、违规注册的账户，有权直接注销且不承担任何责任。 （2）您对账户及密码的保管负全部责任，对账户下的所有操作、言论承担全部法律责任；因密码泄露、账户转借导致的损失，由您自行承担；我方不承担账户被盗用的责任，除非系我方系统漏洞直接导致。
2. 用户账户仅限本人使用，不得转借、转让、出租给第三方；一经发现，我方有权暂停或终止服务，且不退还剩余费用。

九、违约处置与免责声明

1. 若您违反本协议任何条款，我方有权视情节采取暂停服务、要求限期整改、终止服务、冻结账户余额等处置措施。
2. 我方在采取处置措施前，将尽合理努力通过注册邮箱、站内信等方式通知账户持有人；若您 24 小时内未予处理、无法联系或违规情节严重的，我方有权直接终止服务，且不承担违约责任。
3. 服务可用性承诺：我方将尽合理商业努力保障服务稳定运行，但鉴于互联网技术的固有特性，我方不对服务的 100% 不间断、无故障运行作出绝对承诺。
4. 因不可抗力及不可控因素导致的服务中断、数据丢失，我方不承担责任。包括但不限于自然灾害、战争、动乱、国家政策调整、基础运营商骨干网故障、大规模非我方可控的网络攻击、非我方运维过错导致的硬件损毁等。
5. 因您自身原因（包括但不限于操作失误、配置不当、密码泄露、程序漏洞、遭受第三方攻击等）导致的网站程序、系统、账户被入侵、数据丢失等损失，我方不承担任何责任。
6. 责任限制：在任何情况下，我方就本协议项下服务向您承担的累计赔偿责任总额，不超过您对应服务周期内已向我方支付的服务费用总额。我方不承担任何间接损失、预期利润损失、业务中断损失、商誉损失、数据丢失损失等间接或附带损失。
7. 您因违反本协议约定造成的任何第三方损失、行政或刑事处罚，均由您自行承担；若因此导致我方遭受损失（包括罚款、赔偿、律师费、公关费用等），您应全额赔偿我方。

十、附则

1. 本协议的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
2. 因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向我方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
3. 本协议未尽事宜，以我方官方发布的相关规则、产品说明为准。